Почему украинцы попадают в туристические мошенничества и как получить деньги за задержку рейса

Почему украинцы попадают в туристические мошенничества и как получить деньги за задержку рейса

ЦРУ

09:00,
28 июня

369
Читати новину українською

Летний туристический сезон в разгаре, но снова начались задержки рейсов. Причина та же, что и в прошлом году – летом небольшие авиакомпании работают на пределе возможностей. Если один самолет внепланово сломался, то сдвинется все расписание.

В ассоциации туристических агентств признают, что проблемы есть. Когда ваш рейс просто задерживают, то еще не так плохо, ведь гораздо хуже, когда весь оплаченный отдых вдруг отменяется.

Заплатили 100 тысяч, но никуда не полетели

Конфликт между ожиданием и реальностью на себе ощутили родные Елены Ковальчук, которые собирались лететь в Египет, а в результате даже в аэропорт не попали. Хотя заплатили почти сто тысяч гривен. Семья Ковальчук заплатила деньги турагенту. А когда Елена бросилась к туроператору проверять, почему отдых сорвался, выяснилось, что за тур вообще не было заплачено.

Турагентом Ковальчук была такая себе Алина Ройко. На двоих с мужем они держали под Киевом турагентство. Как утверждает Елена, турагент просто взял с Ковальчуков деньги, а туры не забронировал. То есть все выглядело, как банальное мошенничество.

Семья Елены Ковальчук стала жертвой туристического мошенничества

Ковальчуки были не единственными пострадавшими – не меньше десяти семей заплатили Ройко за отдых, и тоже никуда не полетели. Юристы говорят, что, к сожалению, такое случается часто.

Мошенничество – это уже дело правоохранительных органов. Елена Ковальчук очень долго пыталась вернуть деньги уговорами и разговорами. В полицию обратились только позже. Однако, как утверждает Елена сегодня, ее турагенты просто сбежали в Мексику.

В случае Елены речь шла о действиях турагента. То есть, посредника. А настоящий владелец путевки, тот кто формирует туристический пакет, – это туроператор.

Какая разница между туроператором и турагентом? Туроператор полностью отвечает за отдых – это он договаривается с отелями о размещении, с перевозчиками – о трансферах, с авиакомпаниями про авиабилеты. А турагент – это просто посредник, он только продает готовые путевки, сформированные туроператором.

Задержки рейсов

Есть еще одна большая проблема, которую постановление Кабмина не решает никак – это задержки чартерных рейсов для туристов. Наталья Тулуб – еще одна жертва Египта. Она туда попала, но не обошлось без происшествий.

Наталья рассказывает о путешествии с Join Up. Это один из крупнейших туроператоров. Ежегодно они отправляют на моря почти миллион украинских туристов. Так, 18 мая туристы ожидали вылета из Львова в Турцию почти сутки. Это должен быть чартерный рейс авиакомпании «Буковина»  в Анталию, заказчик – Join Up.

Турагентство Join Up

В ассоциации туристических агентств говорят, что туроператорам надо более рационально планировать свои чартеры. Не стоит продавать билеты на рейсы, что еще не подтверждены авиакомпанией.

Зимой Join Up оштрафовали за недостоверную рекламу – на 68 тысяч. Теперь Антимонопольный комитет собирается наказать туроператора за то, что они обещали туристам рейсы, которые не могли выполнить в принципе, ведь у них не было договоров с соответствующими авиакомпаниями.

Как получить компенсацию за задержку рейса?

В Join Up проблемы с авиаперелетами и задержками признают. Директор компании Дмитрий Сероухов объясняет: причины бывают разные – от мелких неполадок до попадания птицы в двигатель. Но за 170 гривен турист может приобрести страховку на случай задержки чартера.

Важная информация!
На сайте туроператор публикует договоры с его посредниками, то есть турагентами. Это должно защитить туриста от нелегальных турагентов. Также туроператор размещает список активных договоров с туристами. Кроме того, обязательно туроператор должен предупредить о задержке авиарейса.

Максимальную компенсацию в сто долларов ты получишь, если просидишь в аэропорту 12 часов. Это символические деньги за такое ожидание – большинство авиабилетов стоят намного дороже. К тому же, сама авиакомпания после двух часов задержки должна обеспечить пассажиров едой и напитками, через пять часов – предоставить гостиницу.

Сейчас задержки рейсов учащаются

С этим понятно – это страховка. Но в ЕС все гораздо серьезнее – там сумма компенсации за задержку рейса будет составлять от двухсот до шестисот евро без всяких страховок. Просто по закону. В Украине такая компенсация может быть, только если рейс отменен полностью. И украинские туристы часто об этом не знают.

Итак, как себя обезопасить от туристического мошенничества?

► Правило первое – обязательно подписывать договор с турагентом, а когда платишь ему деньги – брать чек.

► Второе – купив тур, надо проверить его по номеру бронирования в системе туроператора.

► Если авиарейс задерживается, можно рассчитывать на компенсацию. Но не в Украине, а в странах ЕС или в Турции. Даже если вы должны были лететь оттуда украинской авиакомпанией и рейс задержали, вы имеете право на компенсацию по местному законодательству. А по украинскому – нет. Если вы должны лететь из Киева с украинской компанией, и рейс задержали – никто вам ничего не должен. В Украине сейчас только начали говорить про штрафы для авиакомпаний за задержки.

Источник: https://24tv.ua/ru/pochemu_ukraincy_popadajut_v_turisticheskie_moshennichestva_i_kak_poluchit_dengi_za_zaderzhku_rejsa_n1172235